Ghirbricole Conditions d’utilisation :

1. Introduction :

Ghirbricole est un marché où des professionnels (artisans) tels que les femmes de chambre, les charpentiers, les électriciens, les plombiers et autres font la promotion de leurs compétences professionnelles avec des concerts. Où faire des affaires) pour atteindre les personnes qui ont besoin de ces services au quotidien, comme la résolution de problèmes électriques dans leur maison, le besoin d'un nettoyeur ou d'un plombier ou la résolution de problèmes de chauffage de l'eau….

Les personnes qui ont besoin d'utiliser cette plate-forme peuvent rechercher dans le menu des concerts qui répondent à la catégorie dont ils ont besoin (ménage, plombiers, charpentiers…) par ville et la zone la plus proche, et après avoir examiné la description et être satisfait par le type de service dont ils ont besoin, ils peuvent contacter le travailleur spécifique pour conclure un accord sur le travail dont ils ont besoin, la période et le prix.

2. Obligation de l’utilisateur :

Les utilisateurs sont tenus de respecter l'ensemble des règles définies pour utiliser cette plate-forme pour une utilisation sûre et les utilisateurs sont tenus d'adhérer à l'ensemble établi de règles et de directives pour l'utilisation de cette plate-forme, garantissant une expérience sûre et mutuellement bénéfique pour tous les participants. Il est obligatoire pour tous les utilisateurs de respecter et de se conformer aux restrictions et réglementations mises en place pour maintenir l'intégrité et la fonctionnalité de la plateforme.

· Les obligations spécifiques de l'utilisateur incluent :

a. Conformité aux conditions d'utilisation : les utilisateurs doivent lire attentivement, comprendre et respecter les conditions d'utilisation de la plate-forme. Ces conditions décrivent les droits, les responsabilités et les attentes des utilisateurs, et il est essentiel que les utilisateurs les respectent.

b. Conduite professionnelle : les utilisateurs doivent adopter une conduite professionnelle lorsqu'ils utilisent la plateforme. Cela inclut de traiter les autres utilisateurs avec respect, de s'abstenir de toute forme de harcèlement ou de comportement discriminatoire et de maintenir une attitude positive et coopérative tout au long de leurs interactions.

c. Informations exactes : les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et véridiques lors de la création de leurs profils, de leurs listes ou lors de toute transaction sur la plate-forme. Des informations trompeuses ou fausses peuvent entraîner de la confusion, des conflits et une expérience négative pour les autres utilisateurs.

d. Respect des lois et réglementations : les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois, réglementations et exigences de licence applicables liées à leurs services ou activités commerciales spécifiques. Il est de leur responsabilité de s'assurer qu'ils opèrent dans les limites légales et respectent toutes les obligations nécessaires.

e. Protection de l'intégrité de la plate-forme : les utilisateurs sont tenus de s'abstenir de toute activité susceptible de compromettre la sécurité, la fonctionnalité ou la réputation de la plate-forme. Cela inclut d'éviter toute tentative de piratage, de manipulation ou d'exploitation des systèmes ou de l'infrastructure de la plate-forme.

En respectant ces obligations d'utilisateur, tous les participants peuvent contribuer à un environnement sûr, digne de confiance et mutuellement bénéfique sur la plateforme. Le non-respect de ces obligations peut entraîner la suspension du compte ou d'autres conséquences appropriées jugées nécessaires par l'administration de la plateforme.

3. Enregistrement du compte :

1) La première étape pour s'inscrire à ghirbricole est de cliquer sur Rejoignez-nous en haut à droite du site :

2) La page qui apparaîtra ensuite contient les informations de l'utilisateur telles que le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code CIN ou le code de passeport et le mot de passe du compte :

3) Après une création réussie d'un compte, un message apparaîtra pour indiquer la demande de vérification de l'e-mail :

4. Listes de services :

Les services réels fournis par cette plate-forme sont répertoriés ci-dessous :

category "frensh"	category "english"	description
femme de menage	housemaid	clean house, wash the dishes, Do the laundry.
reparation/fixation du chauffe-eau	water heater fixing	fix and repair the water heater
electricien battiment	electrician	fix and repair every electric bug at home
plombier	plumber	fix all piping issues install new equipments …
Menuisier	Carpenter	fix wooden furnetures, create new furnetures with custom measures
informatique	informatic	fix IT issues (PC, home camera, TV...)
teinturier	dyer/painter	prepare and paint surfaces, walls furniture pieces or doors.
transport de fournitures	transport of furniture	provide transportation of your founiture to a specific location
jardinage	gardening	take care of your garden by watering and feeding plants, trimming trees and shrubs,

5. Interactions avec les utilisateurs :

Certainement ! Voici un exemple de règles et de lignes directrices pour les interactions des utilisateurs afin d'assurer un comportement professionnel et respectueux sur votre plateforme :

· Communication respectueuse : Les utilisateurs doivent s'engager dans une communication respectueuse et courtoise les uns avec les autres. Aucun langage ou comportement offensant, abusif ou discriminatoire ne sera toléré.

· Professionnalisme : Les utilisateurs sont tenus de maintenir l'utilisation d'un langage approprié, de s'adresser les uns aux autres avec respect et de s'abstenir de se livrer à des attaques personnelles ou à du harcèlement.

· Pas de spam ni d'offres non sollicitées : Les utilisateurs doivent s'abstenir d'envoyer des messages ou des offres non sollicités à d'autres utilisateurs (tout ce qui n'est pas conforme à l'objectif de faire des affaires "communiquer pour un travail spécifique"). Le spam, l'auto-promotion excessive ou toute forme de sollicitation indésirable sont strictement interdits.

· Informations honnêtes et précises : Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et honnêtes sur leurs services, leurs compétences, leurs qualifications et leurs tarifs. Les informations trompeuses ou fausses ne sont pas autorisées et peuvent entraîner la suspension du compte.

· Résolution de conflit : En cas de litige ou de désaccord entre les utilisateurs, ceux-ci sont encouragés à communiquer respectueusement et à tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si nécessaire, ils peuvent faire remonter le problème au processus de résolution des litiges désigné par la plateforme.

· Signalement des infractions : Les utilisateurs sont encouragés à signaler toute violation des directives d'interaction utilisateur ou des conditions de service à l'équipe d'assistance de la plateforme. Cela permet de maintenir un environnement sûr et positif pour tous les utilisateurs.

· Conformité aux lois et réglementations : Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois, réglementations et exigences de licence applicables liées à leurs services. Toute activité ou demande illégale est strictement interdite.

6. Résolution des litiges :

Les utilisateurs qui ne sont pas en mesure de résoudre leurs conflits à l'amiable sont encouragés à s'appuyer sur notre équipe de résolution dédiée. Notre équipe de résolution s'engage à résoudre les conflits de manière juste et impartiale, dans le but de trouver des solutions significatives qui aident à maintenir de bonnes relations d'affaires.

Lorsque les utilisateurs font appel à notre équipe de résolution, ils peuvent s'attendre à ce qui suit :

· Évaluation équitable : notre équipe de résolution examinera attentivement toutes les informations et preuves pertinentes fournies par les deux parties impliquées dans le conflit. Ils évalueront la situation de manière objective et s'efforceront de comprendre les perspectives de chaque utilisateur.

· Médiation et facilitation : Notre équipe de résolution agit en tant que médiateurs, facilitant la communication et la négociation entre les parties pour trouver une solution mutuellement acceptable. Ils encouragent un dialogue ouvert et s'efforcent de parvenir à une résolution qui satisfasse les deux parties.

· Impartialité : L'équipe de résolution maintient la neutralité et l'impartialité tout au long du processus. Ils ne favorisent aucun utilisateur en particulier et prennent des décisions en fonction des mérites de chaque cas, en tenant compte des politiques applicables, des conditions d'utilisation et des lois applicables.

· Réponse rapide : Nous comprenons l'importance de résoudre rapidement les conflits. Notre équipe de résolution vise à fournir des réponses en temps opportun pour s'assurer que les utilisateurs peuvent aller de l'avant et poursuivre leurs activités commerciales sans retards inutiles.

· Vie privée et confidentialité : Toutes les informations partagées au cours du processus de résolution des conflits sont traitées avec la plus grande confidentialité. Notre équipe de résolution respecte la vie privée des parties concernées et veille à ce que les informations sensibles soient protégées.

· Décision finale : dans les cas où une résolution à l'amiable ne peut être atteinte par la médiation, l'équipe de résolution peut prendre une décision finale sur la base des preuves disponibles et des politiques pertinentes. Cette décision sera communiquée aux parties concernées, et on s'attend à ce qu'elle soit respectée et respectée.

Nous apprécions les relations entre les utilisateurs sur notre plateforme et nous nous engageons à favoriser un environnement positif et coopératif. Notre équipe de résolution est là pour aider les utilisateurs à trouver des solutions justes et significatives aux conflits, en aidant à maintenir de bonnes relations commerciales.

7. Résiliation :

· Toute utilisation de contenu ou de langage à caractère sexuel explicite est strictement interdite sur notre plateforme. La violation de cette règle entraînera la suspension immédiate du compte de l'utilisateur. Nous maintenons une politique de tolérance zéro à l'égard de tels comportements afin de garantir un environnement sûr et respectueux pour tous les utilisateurs.

· En cas de signalement d'un crime commis par un utilisateur sur un site commercial, une fois le signalement confirmé, les mesures appropriées seront prises. Il peut s'agir de signaler l'incident aux autorités compétentes et de coopérer pleinement à toute enquête. De plus, le compte de la personne reconnue coupable du crime sera suspendu, car nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être de nos utilisateurs et de leurs communautés.

· Lorsqu'un travailleur a terminé avec succès un travail conformément aux spécifications convenues, l'utilisateur est tenu de respecter son engagement de paiement comme convenu. Toute tentative de s'écarter des conditions convenues ou de manipuler la situation après confirmation est inacceptable. Selon la gravité de la violation, des conséquences seront appliquées, pouvant inclure la suspension du compte de l'utilisateur. Nous mettons l'accent sur l'équité et l'intégrité dans toutes les transactions sur notre plateforme.

· En appliquant ces politiques, nous visons à maintenir un haut niveau de professionnalisme, de sécurité et de responsabilité au sein de notre plateforme. Les utilisateurs peuvent être sûrs que ces règles seront strictement respectées, favorisant une expérience positive pour toutes les personnes impliquées.

8. Limitation de responsabilité :

· Pour garantir une transaction commerciale sûre et fluide, il est important que les utilisateurs établissent des spécifications et des livrables clairs et complets, y compris des objectifs, des délais et des prix spécifiques. Cette clarté aide à minimiser les conflits potentiels et permet à la plateforme d'aider efficacement à résoudre les problèmes qui peuvent survenir. Des objectifs de projet vagues ou ambigus peuvent rendre difficile pour la plateforme de fournir un soutien significatif dans la résolution des différends.

· À la fin d'une transaction commerciale, il est fortement recommandé aux utilisateurs de capturer et de partager un échantillon ou un enregistrement du travail effectué avec le client. Cette pratique sert de documentation précieuse et fournit la preuve de la qualité et de l'achèvement du travail. Ces enregistrements peuvent être essentiels en cas de litiges ou de malentendus futurs, permettant aux deux parties et à la plate-forme de se référer à des preuves tangibles lors de la résolution de problèmes pouvant survenir.

· En soulignant l'importance de spécifications claires et en fournissant des preuves tangibles, nous pouvons améliorer la transparence, réduire les conflits et faciliter des processus de résolution efficaces sur la plateforme.